Customer Service Manager (m/w/d)
Everbrent GmbH Köln, Germany Posted 4 Sept 2026
About this role
Aufgaben · Teamführung & Ressourcenplanung: Du übernimmst die fachliche Führung unseres Support-Teams, erstellst Schicht-, Urlaubs- sowie Kapazitätspläne und entwickelst das Team kontinuierlich weiter. · Marktplatz- & Qualitätsmanagement: Du steuerst die Serviceprozesse auf Amazon und Otto, überwachst die Einhaltung unserer strengen Marktplatz-Richtlinien und verwaltest das Eskalationsmanagement · Prozessoptimierung & KI: Du treibst die Integration und Optimierung unserer KI- und Automatisierun…
How to apply
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